日前 ，“2017年天下实验用户知足工程推进大会”在宁波盛大召开 ，聚会总结交流了今年天下实验用户知足工程的事情情形和事情履历 ，并对获得2017年天下实验用户知足工程先进单位举行了表扬 ，18luck复评获得“天下实验用户知足工程先进企业”称呼 ，同时公司“凯电牌”电线电缆再获“天下用户知足产品”殊荣。
本次奖项评选由中国质量协会、天下用户委员会等单位团结开展 ，其目的是以“不忘初心 ，‘质’为用户知足”为主题 ，推动企业高度重视用户知足事情 ，树立以用户为中心的谋划理念和用户知足的质量观 ，从而调解企业的谋划理念和竞争方法 ，提升企业焦点竞争力。
18luck电缆此次乐成连任“天下用户知足产品”及“天下用户知足企业” ，是经第三方用户知足度测评 ，地区、行业质协、用户委员会推荐 ，用户访谈、相关行业委员会和专家综合评审、报告复核、社会公示 ，并接受社会各方面监视后严酷评选出的。其中 ，第三方知足度测评数据显示18luck电缆综合知足度为98.86 ，各项指标均处于较高水平 ，其中在客户忠诚度指标方面 ，得分高达98 ，体现主顾对18luck电缆服务品牌坚持极高的忠诚度和认同度。
作为天下电线电缆行业的主干企业 ，近年来18luck电缆始终将“创造民族品牌 ，实现协调共赢”作为质量目的和服务宗旨 ，牢牢围绕“质量兴企 ，创优品牌”谋划目的开展生产谋划 ，周全实现服务质量的标准化、规范化和品牌化。公司从简单的产品销售转变为设计选型、装置指导、现场测试与服务的周全的产品和服务；从简单的产品的个性服务转变为线缆产品与线缆附件、金具、装置器材产品系统集成服务；从知足重点客户服务转变为全方位、全质量周期的服务。
18luck电缆董事长杜南平强调 ，客户服务、用户知足事情要贯串于生产、营销服务历程 ，贯串于公司整个生产、谋划运动 ，各个部分要认真研究探索营销服务一体化建设 ，以客户价值体验为导向 ，多维度深入挖掘客户需求 ，一连深化“高、精、细”打造特色品牌 ，提升服务层次与条理 ，提升主顾知足度 ，实现公司的五个知足允许。同时要要使用服务质量委员会这个平台 ，认真做好公司品牌向大型化、集团化、国际化转型的总体妄想和落实 ，确保公司品质、服务获得进一步提升。
